Detractores de marca: Cómo gestionar a clientes realmente enojados

¿QUÉ ES UN CLIENTE DETRACTOR?  Tarde o temprano como emprendedor deberás afrontar el manejo de clientes de trato difícil, cuyo comportamiento indica insatisfacción y enfado. Ante dicho escenario, aplicar el correcto tratamiento puede prevenir una crisis de marca, ya que de no atender las demandas de este tipo de clientes podrías estar generando lo que … Sigue leyendo Detractores de marca: Cómo gestionar a clientes realmente enojados