Factores críticos de éxito para la implementación de un programa de voz de cliente

¿Qué es un programa de voz del cliente? Un programa de voz del cliente es una fuente de retroalimentación constante que permite tomar mejores decisiones de negocio basadas en experiencias reales. En la actualidad se ha tomado consciencia de los beneficios de la escucha activa. Fruto de ello, numerosas empresas han implementado sus programas a … Sigue leyendo Factores críticos de éxito para la implementación de un programa de voz de cliente